为了便于读者有效监督检查我们的工作，特别制定以下监督细则：

1.仪容仪表不正，对待读者不礼貌。

2.上岗未挂服务牌。

3.语言不规范，与读者争吵。

4.工作时扎堆闲聊或大声说话，影响读者阅读。

5.工作时做私事，上网聊天、吃东西等。

6.上班时间做私事或打电话超过5分钟。

7.在工作岗位上接待非公务/私人客人。

8.在禁烟区吸烟。

9.不按时开馆和提前闭馆。

10.阅览室不整洁，书刊排列混乱。

11.工作岗位上脱岗。

投诉时，应本着实事求是的原则，将投拆事由、时间、场所、当事人服务牌号以及投拆者姓名单位及联系电话，在留言本上写清楚，或者致电监督热线 0912-3734944，以便核实处理。

榆林市图书馆

2024年4月