来源: 榆林发布客户端

举办了318场主题活动，接待了160余万次读者阅读，收到近5600册捐赠图书……开馆不足9个月，榆林市图书馆亮点频现、实力“圈粉”，不仅是市民朋友们读书学习的好去处，也成为全市又一张靓丽的文化名片。而这背后，离不开该馆牢固树立“以读者为中心”的服务意识，及工作人员用真情服务铸品牌的辛勤付出。

榆林市图书馆在一楼大厅设立的“读者心愿书单”专题陈列区

1月8日，再次走进市图书馆阅读时，读者李鹏举欣喜地发现，他一个月前在《读者荐购书籍登记表》上留言要阅读的一本书《别离歌》，已摆放在该馆一楼大厅的读者心愿书单专架上了。

读者李鹏举（右）看到自己的“心愿书单”实现后欣喜不已

“我一直关注投身公益事业的湖北巴东原县委书记陈行甲，对他的第二部著作《别离歌》十分期待。上次过来，市图书馆没有这本书，于是我留言，希望能借到这本书。这次过来，在搜索引擎搜索发现这本书居然上架了，我特别感谢市图书馆能满足读者的心愿。”李鹏举说。

2024年9月，市图书馆开设“读者心愿书单”专题陈列区，实现读者的多样化阅读期待。据图书管理员许诺介绍，这个区域摆放的书，都是根据读者留言，馆里后期集中采购的，并且设立了专架，方便读者查阅。目前，已集中采购了两批共1500多本图书，第三批也即将到位。

读者留言荐购图书

根据读者的阅读需求，不断更新藏书数量，正是市图书馆真情服务读者的举措之一。该馆设计藏书量150万册，目前实际藏书90余万册。自2024年4月23日开馆至2024年年底，市图书馆先后外借图书55.6万余册次，办理读者证8.7万多张。

读者高瑛以借阅324册次位居榆林市图书馆借阅排行榜榜首

借阅榜排名第一的高瑛和他的妻子、孩子都爱读书

据统计，读者高瑛以借阅324册次位居市图书馆借阅排行榜榜首。他高兴地说：“我们一家人都爱读书，特别是两个小孩儿，所以我一有时间就来市图书馆借书。这里的工作人员服务态度好，图书的种类也比较齐全。市图书馆的工作人员告诉我说，目前我是该馆借书最多的人，这个也激励我们要继续好好读书。”

榆林市图书馆官网开设读者满意度问卷调查

为更好地服务读者，市图书馆每季度都开展读者满意度调查，采取官方网站开设专栏、公众号发布信息、线下发放纸质问卷等多种方式，力求参与人群广泛和收到问卷有效。2024年第二、三、四季度，分别收到有效问卷203份、200份、233份，读者服务满意度依次为98%、98.5%、98.7%，平均98.4%。针对读者在调查中反映的阅读座位紧张、部分区域光源不足、空气质量和通风等问题，该馆及时调整解决，其中座位由原来的3000个增加到3500个，全力满足读者的需求。

小读者通过电子屏练写毛笔字

榆林市图书馆实现自动分拣和智能还书

市图书馆运营总监曹晓光表示：“我们秉持‘以人为本’的服务理念，在服务过程中坚持‘读者第一、用户至上’，会定期研究读者使用图书馆的特点和规律，了解读者的需求，提升馆藏文献的使用率和服务效能。特别是在当下网络化、信息化的时代，我们将以智慧化图书馆的发展理念，重新审视为读者服务的内容和制度，以新理念助力读者服务工作迈上新台阶。”（记者 郝彦丰 慕荣）

编辑 高丽丽 校对 谢丽丽 审核 刘娜