岁序常易，华章日新。今天是2024年的最后一天，我馆进馆人次突破了160万，我馆馆员们在服务读者的过程中，拉近了彼此的距离，获得了读者的信任。回首过往一年，图书馆的每一寸空间都承载着读者与馆员之间的温暖故事，恰似点点繁星，汇聚成知识银河中熠熠生辉的独特风景。

——馆员自叙 写于2024年12月31日

•紧急关头，展馆员担当

6月，在大厅二楼扶梯口一个小朋友鞋带卡在扶梯口处，坐在地上拖跩，情况很危险。一线馆员发现后，在第一时间按了扶梯紧急停止键，并解救了小朋友，避免了事故的发生。

•爱心相伴，破交流之障

8月，我馆无障碍阅览室授牌成为榆林市残健融合学习基地，为视障朋友们创造了一个良好的阅读空间，有一位读者满怀喜悦的跟我们说，之前一直在北京租借点写器，自从榆林市图书馆无障碍阅览区开放后他非常高兴，再也不用去北京租借了，来我们无障碍阅览区就能体验。

•热忱服务，筑口碑丰碑

11月9日下午，一位不愿透露姓名的的读者向榆林市图书馆24小时书房赠送了锦旗，对我们的工作表示了肯定和赞扬。24小时城市书房在值馆员接收了锦旗。我们图书管理员用热情与专业，为读者开启知识之门，在书籍与读者之间编织着紧密的纽带，让图书馆成为了城市中最具温度和力量的文化阵地。

•志行合一，逐梦想之翼

在我馆的志愿者活动当中，有一名四年级的小小志愿者，这个小男孩无论安排在哪个岗位上都很认真积极，并且工作完成的很出色。有读者问他累不累，怎么这么积极，他说一点也不累，他喜欢看书，想把图书馆的书全部搬走，他那认真的模样，看起来非常可爱。很多读者都夸奖这个小男孩在志愿服务过程中沟通能力特别好。

•晨启书扉，迎求知之光

在负一层城市书房，有一位考研的学生，在第一缕阳光还未完全驱散城市的静谧的时候，他的身影便准时出现在城市书房的门口。这位读者带的参考书和笔记本特别多，每天一坐就是连续几个小时，只有饭点才短暂出去。有一次他连续在城市书房学习了六天，晚上也不回家，我们值班的馆员非常关注他的学习状态和身体状况，适时表达了关心和提醒。在第七天，在我们的担忧和又一次的暖心提醒下，他非常听劝，回去休息了。在这连续的六天里，城市书房成为了他逐梦路上的温暖港湾，书房的灯光和馆员的关心和照顾，如同冬日里的暖阳，给予了他冲刺备考坚持下去的力量和勇气。

•善意满怀，聚生命之力

一次，一位读者不慎在馆内导致手部受伤，无法自行驾车返家。面对这一情况，我馆的工作人员本着高度的责任感和人文关怀，主动承担起护送该读者安全到家的重任。在护送过程中，当读者感到饥饿时，我们的工作人员并未选择匆匆离去，而是耐心等待，直至读者用餐完毕，体现了我馆工作人员无私奉献的精神风貌。随后，他们不辞辛劳，继续坚守岗位，展现了我馆工作人员忠于职守、勤勉工作的优良作风。

•情暖书路，递知识薪火

5月上旬，我馆工作人接到一位老年读者的电话，称其家中藏书丰富，同时也在通话中表达了强烈的愿望，希望将父亲遗留下的珍贵地方文献资料捐赠给榆林市图书馆。他所要捐赠的书籍暂存于其家庭地下室，且混杂于众多书籍之中。鉴于捐赠者视力及行动上的不便，我馆工作人员本着服务至上的原则，主动前往其住所搜集书籍，并且在后续的捐赠证书颁发过程中，亦是将证书亲自送达于捐赠者手中。

•爱暖童心，启智识之航

每逢周末，幼儿区小剧场舞台旁的座椅上总是座无虚席，聚集着一群活泼可爱的三至六岁儿童，他们全神贯注地听着绘本故事。众多家长反馈，我们所讲述的绘本故事深受孩子们喜爱，每逢周末他们便迫不及待地要求参与。事实上，孩子们所使用的绘笔、轻黏土等创作工具以及所涉及的非物质文化遗产、获奖绘本主题故事，均是我们馆员精心准备并无偿提供的。看到他们专注的眼神和洋溢的笑脸，我们深感付出是值得的。

•情倾书海，传文化之音

众多读者来我们图书馆后，对我们镇馆之宝《钦定四库全书》非常感兴趣，因此我们特藏文献阅览区的馆员会针对不同的读者诉求，为读者进行讲解，此举亦是对馆藏文化资源的一种积极推广。

•点点滴滴，谱服务之歌

这一年里，一件件小事串联了我们的各项工作。其实，我们的读者服务工作涵盖了多个方面，不仅是最基础的借阅服务，还包括参考咨询、文献提供、阅读推广活动等，每一个环节每一项工作都至关重要。

在借阅服务中，我们要确保图书的分类准确、上架及时，让读者能够迅速找到他们心仪的书籍。同时，对于读者的还书、续借等需求，也要高效处理，保障图书的流通顺畅；参考咨询则是另一项关键工作，当读者带着问题走进图书馆，无论是对某一领域知识的好奇，还是学术研究上的文献需求，我们都要依托馆藏，利用专业知识，尽最大可能为读者提供精准的咨询解答和文献资料。

此外，阅读推广活动也是图书馆的重点工作。我们的活动多元，涵盖各年龄段人群与兴趣领域，吸引了大批读者的参与，每场活动的策划和执行都凝结了馆员的心血和创意。如4·23 世界读书日、端午游园会以及9·28 阅读文化节等活动，内容新颖、形式多样，激发了市民阅读热情，营造了浓郁的文化氛围，参与人数众多，获社会广泛好评。在新媒体宣传方面，如微信公众号、抖音、小红书、微博、视频号等内容浏览量与粉丝量各有成效，各平台协同扩大了图书馆的文化影响力和传播范围。

图书馆是知识的宝库，而我们的工作就是把这些宝藏的钥匙交到读者手中。通过我们的服务，读者能够获取到他们所需的知识，无论是提升自己的学业、拓展职业技能，还是丰富精神世界，这都让我们觉得自己的工作非常有价值。

图书馆更是一个公共文化空间，我们的服务有助于促进文化的传承与交流。看到不同年龄、不同背景的读者在这里相聚，共同沉浸在知识的海洋中，我们深刻地感受到在为榆林的文化建设贡献着一份力量。

2025年，我们将继续努力，在平凡的岗位上学习砥砺自己，为市民提供更满意的服务体验、更优质的文化体验，助力文化繁荣。